Fragen statt Floskeln

Jede Veränderung ist eine Chance - können Sie diesen Satz auch nicht mehr hören? Wenn Sie tagtäglich mit einem sich verändernden Umfeld zu tun haben, kann einem eine solche Aussage mit der Zeit ziemlich auf den Geist gehen. Die meisten verdrehen wohl schon die Augen, wenn sie den Satz hören. Nun ja, so banal der Satz ist, er hat durchaus seine Berechtigung. Wenn Sie Mitarbeitende in einer Transformation führen dürfen, empfiehlt es sich trotzdem von solchen Floskeln Abstand zu nehmen. Die Menschen, die ihr Verhalten ändern bzw. den neuen Gegebenheiten anpassen müssen, wollen keine "Weisheiten" hören, sie wollen mit ihren Ängsten verstanden werden. Was wäre demnach erfolgsversprechender?

​Meine Erfahrung lehrt mich, dass es sich lohnt, sich erst zu vergewissern, ob die Ausgangslage und das Zielbild jeder Person klar ist und verstanden wurde. Dazu ist es hilfreich, keine Annahmen zu treffen, sondern die Betroffenen konkret zu fragen. Mich persönlich interessiert es zudem, was die Ankündigung einer Veränderung bei den Betroffenen auslöst. Ich bin überzeugt, dass ehrliches Interesse am Gegenüber Sicherheit und Vertrauen schafft. Für mich ist das die Grundlage einer erfolgreichen Transformation.